شرایط مرجوعی کالا
سیاست بازگردانی کالا در سایت فروشگاه دیجیکس از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، زیرا این فرآیند نقش اساسی در اطمینان و راحتی مشتریان بازی می‌کند. سیاست بازگردانی ما به صورت روشن و شفاف تدوین شده است تا به مشتریان اطمینان داده شود که در صورت مواجهه با هرگونه نقص یا ناکارآمدی در محصول، امکان بازگشت کالا و بازپرداخت مبلغ وجود دارد.
- شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید.
- قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی دیجیکس تماس بگیرید.
- جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند
- درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی دیجیکس اطلاع بدهید.
- از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید.
- کالا پس از تحویل به دیجیکس بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
- درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی
اگر ساکن شهر تهران هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی دیجیکس تماس بگیرید. همچنین می‌توانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به فروشگاه مراجع کنید.
اگر در شهرهای خارج از تهران سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به دیجیکس تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت می‌شود.)
